ข้อตกลงการใช้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด 2026-06-24

สรุป: ค่าบริการรายเดือน ต่ออายุอัตโนมัติหลังทดลองฟรี ยกเลิกได้ทุกเมื่อ (มีผลรอบถัดไป ไม่คืนเงินรอบที่ใช้ไปแล้ว) · บอทตอบจากเอกสารเท่านั้นและไม่รับประกันความถูกต้อง ควรทบทวนคำตอบสำคัญ · ไม่ใช่คำปรึกษาแพทย์/กฎหมาย/การเงิน · มัดจำริบ/คืนตามนโยบายร้านที่แจ้งก่อนชำระ · จำกัดความรับผิดไม่เกินค่าบริการ 12 เดือน · กฎหมายไทย/ศาลไทย

เอกสารนี้เป็นแม่แบบ (ร่าง) เพื่อความโปร่งใส ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย ผู้ให้บริการควรให้ทนายความตรวจสอบก่อนใช้งานจริง

1. บริการ

Sathorn (โดยห้องแล็บ Quoral) ให้บริการแชตบอต AI ที่ตอบลูกค้าจากเอกสารที่ธุรกิจอัปโหลด เชื่อมกับ LINE Official Account ของธุรกิจ บอทตอบจากข้อมูลที่ได้รับเท่านั้นและอาจปฏิเสธคำถามที่อยู่นอกเอกสาร เราเป็นผู้ให้เครื่องมือ ส่วนเนื้อหาคำตอบและการให้บริการแก่ลูกค้าปลายทางอยู่ในความรับผิดชอบของเจ้าของธุรกิจ

2. บัญชีและความรับผิดชอบของผู้ใช้

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ดูแลรหัสผ่านของตน และอัปโหลดเฉพาะเอกสาร/ข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์ใช้ ผู้ใช้ในฐานะเจ้าของธุรกิจเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” ของลูกค้าตนเอง และต้องยอมรับข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ก่อนใช้งาน (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว/DPA)

3. ค่าบริการ การต่ออายุ และการคืนเงิน

ค่าบริการคิดเป็นรายเดือนตามแพ็กเกจที่เลือก ราคายังไม่รวม VAT เมื่อทดลองใช้ฟรีสิ้นสุด ระบบจะต่ออายุแบบรายเดือนอัตโนมัติตามที่ท่านยินยอมตอนเริ่มชำระ ท่านยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านหน้าจัดการสมาชิก การยกเลิกมีผลในรอบบิลถัดไป โดยทั่วไปไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบที่ให้บริการไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนด หากมีการปรับราคา จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันและท่านยกเลิกได้โดยไม่มีค่าปรับ ค่าข้อความของ LINE และค่าธรรมเนียมการรับเงินเป็นส่วนแยกต่างหาก กรณีเปิดรับมัดจำในแชต เราหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเป็นเปอร์เซ็นต์จากยอดที่ร้านรับ โดยเปิดเผยอัตราก่อนเชื่อมบัญชีรับเงิน

4. มัดจำและการคืนมัดจำ (กรณีร้านเปิดใช้งาน)

นโยบายมัดจำ/การคืนเป็นของเจ้าของธุรกิจ ระบบจะแสดงเงื่อนไข “ยกเลิกก่อนเส้นตายกี่ชั่วโมงจึงคืนมัดจำ มิฉะนั้นริบ” ให้ลูกค้าเห็นก่อนชำระทุกครั้ง เมื่อลูกค้ายกเลิกก่อนเส้นตาย ระบบจะคืนมัดจำให้อัตโนมัติ หากช้ากว่านั้นถือว่าริบตามนโยบายร้าน เจ้าของธุรกิจมีหน้าที่กำหนดนโยบายให้เป็นธรรมและสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค/ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ (มัดจำ vs เบี้ยปรับ)

5. การใช้งานที่ยอมรับได้

ห้ามใช้บริการเพื่อการผิดกฎหมาย หลอกลวง ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น เก็บข้อมูลผู้เยาว์โดยไม่มีความยินยอมที่ถูกต้อง หรืออัปโหลดข้อมูล/บุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ์ และห้าม reverse-engineer/ถอดรหัส (decompile) หรือคัดลอกสถาปัตยกรรม ระบบคำสั่ง (system prompt) หรือตรรกะของบริการเพื่อทำผลิตภัณฑ์แข่งขัน รวมถึงห้ามนำผลลัพธ์ของบอทไปใช้ฝึกโมเดลคู่แข่ง เราขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยุติบริการได้ทันทีหากพบการใช้งานที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย เพื่อจำกัดความเสียหายและความรับผิด

6. ข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

เจ้าของธุรกิจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าตน Sathorn/Quoral เป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่ง การยอมรับข้อตกลงนี้ถือว่ายอมรับข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ด้วย โปรดทราบว่าข้อความของลูกค้าจะถูกส่งไปประมวลผลที่ OpenAI สหรัฐอเมริกาในทุกครั้งของการสนทนา (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว/รายชื่อผู้ประมวลผลย่อย)

7. ข้อจำกัดของ AI

บอทออกแบบให้ตอบจากเอกสารและปฏิเสธเมื่อไม่มีข้อมูล แต่ไม่รับประกันความถูกต้อง ครบถ้วน หรือความพร้อมใช้งาน 100% บอทอาจตอบผิด/ตกหล่นได้ ผู้ใช้ควรปรับปรุงเอกสารให้เป็นปัจจุบันและทบทวนคำตอบสำคัญก่อนนำไปใช้ บริการนี้ไม่ใช่คำปรึกษาทางการแพทย์ กฎหมาย หรือการเงิน คำกล่าวในหน้าโฆษณาเป็นการสื่อสารการตลาด ความถูกต้องจริงขึ้นกับคุณภาพ/ความเป็นปัจจุบันของเอกสารและข้อจำกัดของ AI การคัดกรอง/ส่งต่อทำแบบ best-effort ไม่ใช่การรับประกัน

8. การจำกัดความรับผิด

บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ (as-is) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งด้านความพร้อมใช้งาน ความต่อเนื่อง หรือความถูกต้อง เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม สืบเนื่อง หรือการขาดกำไร และความรับผิดรวมสูงสุดของเราไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระจริงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

9. การชดใช้ค่าเสียหาย (indemnity)

เจ้าของธุรกิจตกลงชดใช้และปกป้องเราจากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากเนื้อหา/เอกสารที่ธุรกิจอัปโหลด การใช้งานของธุรกิจ ข้อพิพาทกับลูกค้าปลายทางของธุรกิจ และการที่ธุรกิจไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ด้านความยินยอม/PDPA ของตน

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย (กรุงเทพมหานคร) ทั้งนี้การประมวลผลโดยผู้ให้บริการต่างประเทศ (เช่น OpenAI) อยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้นเพิ่มเติม

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

ลูกค้าเป็นเจ้าของเอกสารที่อัปโหลดและคำตอบที่บอทส่งถึงลูกค้าปลายทางของตน ส่วน Quoral เป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม ซอร์สโค้ด ระบบคำสั่ง (system prompt) รูปแบบการตั้งค่า และสถาปัตยกรรมทั้งหมด ไม่มีการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์เกินกว่าที่ระบุในข้อตกลงนี้ Sathorn™ และ Quoral™ เป็นเครื่องหมายการค้าของ Quoral Lab สงวนลิขสิทธิ์

12. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงบริการและข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม ติดต่อเราได้ที่ hello@quoral.co · รายงานช่องโหว่ความปลอดภัยที่ security@quoral.co