ทุกอย่างที่ Sathorn ทำให้ร้านคุณได้
บอท AI บน LINE ที่ตอบจากเอกสารร้านคุณเอง อ้างอิงที่มาได้ ไม่เดา รับจอง ติดตามงาน และส่งต่อพนักงานจริงเมื่อจำเป็น
ทุกฟีเจอร์ด้านล่างทำงานจริง ของที่ยังไม่เปิดจะระบุ “กำลังพัฒนา” ไว้ชัดเจน
ตอบแม่นและซื่อสัตย์
หัวใจของ Sathorn — ตอบจากข้อมูลร้านจริง ตรวจสอบได้ และรู้จักบอกว่าไม่รู้
ตอบจากเอกสารร้านคุณเท่านั้น อ้างอิงที่มาทุกคำตอบ
บอทค้นคำตอบจากเอกสารที่คุณให้ไว้ (เมนู ราคา เวลาทำการ เงื่อนไข) และแสดงให้เห็นว่าคำตอบมาจากเอกสารไหน
ไม่รู้บอกไม่รู้ ไม่เดา แล้วส่งต่อพนักงานจริง
คำถามที่ไม่มีคำตอบในเอกสารจะถูกปฏิเสธอย่างสุภาพและส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ แทนการแต่งคำตอบขึ้นเอง
ไม่แต่งเมนู ราคา หรือส่วนลด ยืนยันเฉพาะที่มีในเอกสาร
ชื่อสินค้า ตัวเลขราคา และเงื่อนไขจะถูกยืนยันกับเอกสารเท่านั้น ลดความเสี่ยงที่บอทจะให้ราคาผิดอย่างมั่นใจ
คุยไทยสุภาพ ตั้งชื่อและบุคลิกผู้ช่วยได้ต่อร้าน
ตั้งชื่อผู้ช่วย น้ำเสียง และวิธีทักทายให้เข้ากับร้านของคุณได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
กรองข้อความแฝงคำสั่งในไฟล์ที่อัปโหลด ไม่นำมาใช้ตอบ
ก่อนนำเอกสารมาใช้ ระบบจะคัดกรองข้อความที่พยายามสั่งบอท (prompt injection) ออก เพื่อไม่ให้ไฟล์ปลอมปนเปลี่ยนพฤติกรรมบอท
รับจองและนัดหมายในแชต
ให้ลูกค้าจองในแชตได้เอง โดยบอทเข้าใจวันเวลาแบบไทยและกันคิวชนกัน
จองนัดในแชต เข้าใจ “พรุ่งนี้บ่าย 2” หรือ “2 ทุ่ม”
บอทเก็บชื่อ เบอร์ และวันเวลาจากประโยคปกติของลูกค้า แล้วสรุปเป็นนัดให้เจ้าของร้านดูในที่เดียว
ลูกค้าขอเลื่อนหรือยกเลิกเองได้ มีขั้นยืนยันกันพลาด
ลูกค้าจัดการนัดของตัวเองได้ในแชต และมีขั้นยืนยันก่อนยกเลิกจริง เพื่อกันการกดพลาด
เช็คเวลาว่างจริง ปฏิเสธนอกเวลาทำการหรือคิวเต็ม
บอทตรวจเวลาว่างก่อนยืนยัน และปฏิเสธคำขอที่อยู่นอกเวลาทำการหรือช่วงที่เต็มแล้ว
รองรับหลายพนักงานหรือหลายห้อง แยกคิวไม่ให้ชนกัน
ตั้งค่าได้หลายพนักงาน หลายห้อง หรือหลายบริการ โดยแต่ละคิวถูกแยกออกจากกัน
ติดตามงานและแจ้งเตือนลูกค้า
ให้ลูกค้ารู้สถานะงานเองโดยไม่ต้องโทรถาม และเตือนนัดล่วงหน้าเมื่อคุณเปิดใช้
ติดตามงานหรือซ่อม (รับ → ทำ → เสร็จ → ส่งมอบ) แจ้งลูกค้าอัตโนมัติ
อัปเดตสถานะงานทีละขั้น แล้วบอทแจ้งลูกค้าให้เอง ลดสายโทรถามว่า “เสร็จหรือยัง”
เตือนยืนยันนัดล่วงหน้า 3-1-0 วัน ลดลูกค้าลืม (เปิดใช้ตามคำขอ)
ส่งข้อความยืนยันนัดล่วงหน้า 3 วัน 1 วัน และวันนัด เป็นตัวเลือกที่เปิดใช้ได้ตามคำขอ ไม่ได้เปิดเป็นค่าเริ่มต้น
ส่งคำขอรีวิวพร้อมลิงก์ให้ลูกค้าหลังจบงาน
หลังปิดงาน ส่งข้อความขอรีวิวพร้อมลิงก์รีวิวของร้านให้ลูกค้าได้ในคลิกเดียว
เจ้าของควบคุมได้เต็มที่
บอทเป็นผู้ช่วย ไม่ใช่กล่องดำ — คุณเห็น อนุมัติ และรับช่วงต่อได้ทุกเมื่อ
กล่องงานรวมคิวเดียว: รออนุมัติ ส่งต่อ และนัด แยกแท็บพร้อมตัวนับ
งานที่ต้องดู — ร่างรออนุมัติ เรื่องส่งต่อ และนัดหมาย — รวมอยู่ที่เดียว แยกเป็นแท็บพร้อมตัวเลขค้าง
อ่านร่างที่บอทเขียน อนุมัติหรือปฏิเสธก่อนถึงลูกค้า
เลือกให้บอทร่างคำตอบไว้ก่อน แล้วคุณตรวจและอนุมัติเองก่อนส่งถึงลูกค้าจริง
เปิด ปิด หรือตั้งสถานะบอท (ร่าง · ทดสอบ · ใช้จริง · พัก)
คุมได้ว่าบอทจะทำงานเมื่อไร ทดสอบเงียบๆ ก่อน หรือพักชั่วคราวตอนงานยุ่ง
ตรวจความพร้อมก่อนเปิดจริง ให้คะแนนและจุดที่ต้องแก้
ก่อนเปิดให้ลูกค้าจริง ระบบให้คะแนนความพร้อมและบอกจุดที่ควรแก้ เพื่อลดโอกาสพลาดตอนเปิดใช้
รับช่วงคุยเองแล้วพิมพ์ตอบจากเว็บ ส่งเข้า LINE ได้ทันที
เมื่อต้องคุยเอง กดรับช่วงต่อจากบอท แล้วพิมพ์ตอบจากหน้าเว็บส่งเข้า LINE ของลูกค้าได้เลย
ดูสรุปการใช้งานและคุณภาพคำตอบ ทั้งก่อนและหลังเปิดใช้
ดูภาพรวมว่าลูกค้าถามอะไรบ่อย และบอทตอบได้ดีแค่ไหน เพื่อค่อยๆ ปรับเอกสารให้ดีขึ้น
เชื่อมช่องทาง
วันนี้ Sathorn ทำงานบน LINE ช่องทางเพิ่มเติมจะระบุสถานะไว้ตรงๆ
LINE Official Account เชื่อมแล้วใช้ได้จริง
เชื่อม LINE OA ของร้านแล้วให้บอทตอบลูกค้าได้ทันที เป็นช่องทางหลักที่ใช้งานได้เต็มรูปแบบวันนี้
Facebook Messenger — กำลังพัฒนา รอ Meta อนุมัติ
รองรับ Facebook Messenger อยู่ระหว่างพัฒนาและรอการอนุมัติจาก Meta จะเปิดใช้อัตโนมัติเมื่อผ่านการตรวจ
ตั้งค่าเองง่าย ไม่ต้องเขียนโค้ด
เริ่มเองได้โดยไม่ต้องมีทีมเทคนิค ทดลองก่อนเปิดให้ลูกค้าจริงได้เสมอ
ตัวช่วยตั้งค่า 3 ขั้น: เกี่ยวกับร้าน → วางข้อมูล → เชื่อมช่องทาง
ทำตามทีละขั้น ตั้งแต่บอกข้อมูลร้าน วางเอกสาร ไปจนถึงเชื่อม LINE โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ลองบอทในโหมดทดสอบก่อนเปิดให้ลูกค้าจริง
ถามบอทด้วยคำถามแบบที่ลูกค้าจะถาม เพื่อดูว่ามันตอบจากข้อมูลจริงของคุณ ก่อนเปิดใช้กับลูกค้า
นำเข้าข้อมูลจากไฟล์ PDF, Word, Excel หรือพิมพ์เอง
อัปโหลดเอกสารที่มีอยู่แล้ว หรือกรอกข้อมูลร้านผ่านฟอร์ม บอทจะใช้ข้อมูลนั้นเป็นแหล่งคำตอบ
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลของแต่ละร้านถูกแยกจากกัน ลบได้จริงตาม PDPA รายละเอียดอยู่ในหน้าเหล่านี้
กำลังพัฒนา (พูดตรงๆ)
สิ่งเหล่านี้ยังไม่เปิดให้ใช้ เราแยกไว้ชัดเจนเพื่อไม่ให้เข้าใจผิดว่าพร้อมใช้แล้ว
อยู่ระหว่างพัฒนาและรอ Meta อนุมัติ (App Review) จะเปิดใช้อัตโนมัติเมื่อผ่านการตรวจ
การรับมัดจำ/ชำระเงินในแชต (PromptPay หรือบัตร) กำลังพัฒนา ยังไม่เปิดให้ใช้ในตอนนี้